Редакционная политика

Как мы готовим, проверяем и обновляем материалы.

Эта редакционная политика описывает правила, по которым работает редакция портала «Умный Совет». Мы публикуем её, чтобы читатели, герои материалов, эксперты и партнёры понимали, чего ожидать от нашей работы и по каким критериям нас можно оценивать. Политика обязательна для всех авторов и редакторов портала. Подробнее о проекте рассказано на странице «О проекте».

Общие положения

Мы считаем, что доверие читателя — главный капитал издания. Его невозможно купить, но легко потерять одной небрежной публикацией. Поэтому каждый материал проходит через одни и те же этапы подготовки и проверки, а любое отступление от правил должно быть объяснено и согласовано с главным редактором.

Ответственность за содержание материалов несут автор и редактор. Окончательное решение о публикации принимает главный редактор Анна Северова. Если у автора возникают сомнения в этичности или достоверности текста, он обязан сообщить об этом до публикации, а не после неё.

Стандарты достоверности

Достоверность для нас означает не только отсутствие явных ошибок, но и честную передачу картины в целом. Текст может состоять из верных фактов и всё же вводить читателя в заблуждение, если важный контекст опущен. Мы стараемся этого избегать.

Каждое утверждение о факте должно быть подтверждено документом, данными, свидетельством участника или заслуживающим доверия источником.
Мнения, оценки и прогнозы мы маркируем как таковые и указываем, кому они принадлежат.
Мы не выдаём предположения за установленные обстоятельства. Если информации недостаточно, мы пишем об этом прямо.
Мы не используем заголовки, которые обещают больше, чем содержит материал, и не строим их на недоговорённостях.
Числа, суммы, пропорции и сроки проверяются отдельно, поскольку именно в них чаще всего возникают ошибки.
Сложные явления мы не сводим к одной причине, если реальная картина многогранна.

Проверка фактов

Проверка фактов — обязательная часть подготовки любого материала. Она не заканчивается на этапе сбора информации и продолжается при редактировании.

Что проверяется всегда

Имена, должности и названия организаций.
Цитаты: слово в слово, с сохранением смысла и контекста.
Числовые данные, расчёты, проценты и единицы измерения.
Ссылки на нормативные акты, правила и официальные документы.
Описание событий, их последовательность и участники.
Технические характеристики товаров, услуг и сервисов.

Как мы проверяем

Автор сверяет данные не менее чем с одним первоисточником, а в случае спорных или значимых утверждений — с двумя независимыми. Если речь идёт о серьёзных обвинениях, мы обязательно запрашиваем позицию другой стороны и даём ей разумное время для ответа. Если ответа нет, мы указываем, что обращались за комментарием, но не получили его.

Редактор вправе потребовать от автора подтверждающие материалы: ссылки, скриншоты, документы или записи разговоров. Материал, в котором ключевой факт не подтверждён, не выходит до устранения проблемы.

Практические инструкции, например о ремонте, оформлении документов или порядке платежей, дополнительно сверяются с профильным специалистом, а при необходимости — с действующими правилами и разъяснениями уполномоченных организаций.

Работа с источниками

Качество материала напрямую зависит от качества источников. Мы разделяем их на несколько групп и по-разному оцениваем надёжность каждой.

Первичные источники. Документы, официальные данные, свидетельства очевидцев, собственные наблюдения и измерения автора. Им мы доверяем в первую очередь.
Вторичные источники. Публикации других изданий, исследования, обзоры. Мы ссылаемся на них, но по возможности проверяем первоисточник.
Экспертные мнения. Комментарии специалистов, которые мы оцениваем по опыту, квалификации и отсутствию личной заинтересованности.
Анонимные источники. Допускаются как исключение, когда информация общественно значима, а открытое имя повлечёт реальный вред для человека.

Правила обращения с источниками

Мы указываем источник информации в тексте или объясняем читателю, почему назвать его невозможно.
Мы не используем информацию из соцсетей, мессенджеров и форумов без дополнительной проверки подлинности.
Мы не копируем чужой текст и не пересказываем его близко к оригиналу без ссылки на автора.
Сведения от анонимного источника подтверждаются хотя бы ещё одним независимым способом, а решение об их использовании принимает главный редактор.
Мы защищаем конфиденциальность тех, кому обещали анонимность, и не раскрываем их даже по просьбе других участников материала.
Если источник оказался ненадёжным, мы пересматриваем всё, что на нём основано.

Исправление ошибок

Ошибиться может любой автор. Важно не скрывать ошибку, а исправить её быстро и открыто. Принцип нашей работы с ошибками — заметность и прозрачность.

Как читатель может сообщить об ошибке

Напишите на адрес [email protected] или воспользуйтесь страницей «Контакты». В письме укажите адрес страницы, фрагмент текста, который вы считаете неверным, и, по возможности, источник, подтверждающий вашу правоту. Мы рассматриваем такие обращения в приоритетном порядке.

Как мы исправляем

Опечатки и мелкие неточности, не влияющие на смысл, исправляются без отдельной пометки.
Фактические ошибки, которые меняют смысл или выводы, исправляются с пометкой в конце материала: что было написано, что исправлено и почему.
Существенные ошибки, затрагивающие репутацию людей или организаций, исправляются сразу после подтверждения, а пометка размещается в заметном месте, в начале материала.
Материалы, не соответствующие стандартам в целом, могут быть сняты с публикации. В этом случае на месте материала остаётся пояснение.

Мы не удаляем материалы только потому, что они кому-то не нравятся. Однако если содержание нарушает закон, права третьих лиц или раскрывает личные данные, редакция вправе изменить или убрать фрагмент.

Разделение рекламы и редакционного контента

Читатель должен всегда понимать, что перед ним: независимый материал редакции или публикация, подготовленная по заказу. Мы строго разграничиваем эти форматы.

Рекламные и партнёрские материалы имеют заметную пометку, например «Реклама» или «На правах рекламы», размещённую вверху страницы.
Редакционные материалы не пишутся в обмен на оплату, подарки, скидки или иные выгоды.
Рекламодатель не может влиять на содержание редакционных материалов, согласовывать их до выхода или требовать удаления неблагоприятных фактов.
Рекламные тексты не маскируются под журналистские и не подписываются именами авторов редакции без их согласия.
Если автор в тексте упоминает товар или услугу, с которыми у него или у редакции есть коммерческая связь, он обязан сообщить об этом читателю.
Партнёрские ссылки, если они присутствуют, обозначаются отдельно.

Условия размещения рекламы описаны на странице «Реклама». Отдел, который принимает заказы, не участвует в подготовке редакционных материалов, а редакция не участвует в продаже рекламных мест.

Этика

Журналистика влияет на жизнь реальных людей. Мы помним об этом при выборе тем, героев и формулировок.

Уважение к людям

Мы не унижаем героев материалов и не используем оскорбительные ярлыки.
Мы не публикуем частную информацию, которая не связана с общественным интересом.
Мы особенно осторожно работаем с материалами о детях, больных и пострадавших людях.
Мы не допускаем дискриминации по признаку пола, возраста, национальности, убеждений или состояния здоровья.

Право на ответ

Если материал содержит критику конкретного человека или организации, мы предоставляем возможность высказаться. Позиция приводится полно и без искажения, а отказ от комментария фиксируется в тексте.

Конфликт интересов

Автор не должен писать материал, если у него есть личная, финансовая или родственная связь с героем или предметом текста. О потенциальном конфликте интересов он обязан сообщить редактору заранее. Решение принимает главный редактор: материал может быть передан другому автору или опубликован с пояснением.

Личные данные

Мы собираем и используем персональные данные только в тех случаях, когда это необходимо для работы над материалом, и только с согласия человека. Правила обработки данных пользователей сайта изложены в политике конфиденциальности.

Комментарии экспертов

Экспертные комментарии помогают читателю понять сложные вопросы, но требуют аккуратного обращения.

Мы указываем имя эксперта, его должность или профессиональный статус, если они относятся к теме.
Мы выбираем экспертов по компетентности, а не по удобству. Для спорных тем стараемся привлекать специалистов с разными позициями.
Мы сообщаем читателю, если эксперт связан с организацией или продуктом, о которых идёт речь.
Автор не редактирует высказывания эксперта так, чтобы изменить смысл. Сокращения допускаются только с сохранением мысли.
Эксперт может запросить цитаты на согласование, но не вправе переписывать материал или менять выводы автора.
Комментарий эксперта не заменяет профессиональную консультацию. Если материал касается здоровья, права, финансов или безопасности, мы напоминаем об этом читателю.

Если вы специалист и готовы выступать экспертом в нашей рубрике, напишите нам на [email protected].

Иллюстрации и визуальные материалы

Изображения, схемы и подписи к ним подчиняются тем же стандартам честности, что и текст.

Фотографии должны соответствовать описываемому событию или месту. Если использована иллюстративная фотография, это указывается в подписи.
Мы не вносим в снимки правки, которые искажают суть изображённого. Допустима стандартная коррекция света, цвета и кадрирование.
Изображения, созданные с помощью нейросетей или графических редакторов, отмечаются как иллюстрации, а не как документальные кадры.
Мы используем только те изображения, на которые у нас есть права: собственные, предоставленные авторами или распространяемые на свободных условиях с соблюдением требований лицензии.
Схемы и графики сопровождаются пояснением, откуда взяты данные, и не строятся так, чтобы вводить читателя в заблуждение масштабом или обрезкой осей.
Снимки людей публикуются с учётом их права на изображение. Фотографии детей мы публикуем только с согласия родителей или законных представителей.

Условия использования наших иллюстраций другими лицами приведены на странице «Правила использования материалов».

Обновление материалов

Городская жизнь меняется, и материалы, которые были точными вчера, могут устареть. Мы относимся к обновлению как к части работы, а не как к дополнительной услуге.

Справочные и практические тексты, например инструкции по ЖКХ и правила для водителей, пересматриваются по мере изменения условий.
Когда мы вносим в материал существенные изменения, в конце появляется пометка об обновлении с описанием того, что именно изменилось.
Материалы, потерявшие актуальность и не подлежащие обновлению, получают заметное предупреждение в начале страницы.
Если событие получило продолжение, мы добавляем ссылку на новые публикации по теме.
Мы не меняем смысл опубликованного материала без пометки: незаметная правка задним числом противоречит принципам открытости.

Читатели могут помочь нам, сообщая об устаревших сведениях. Достаточно написать на [email protected] и указать, что именно изменилось.

Авторство и ответственность

Каждый материал подписан автором или помечен как редакционный. Информация об авторах собрана на странице «Авторы». Авторская колонка выражает мнение конкретного человека и не обязательно совпадает с позицией редакции. Использование чужих идей, данных и текстов всегда сопровождается указанием на источник.

Мы приветствуем критику нашей работы. Если вы считаете, что материал нарушает принципы этой политики, расскажите нам, и мы внимательно разберём ситуацию. Редакционная политика может уточняться по мере развития портала, а все существенные изменения мы будем отражать на этой странице.

Мы пишем так, чтобы любое наше утверждение можно было проверить, а любую ошибку — заметить и исправить.