Вопросы и ответы

Ответы на частые вопросы читателей, авторов и партнёров.

На этой странице мы собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают читатели, авторы и партнёры «Умного Совета». Если вы не нашли нужного ответа, напишите нам на [email protected]: мы ответим лично и, возможно, дополним этот раздел.

О проекте

Что такое «Умный Совет»?

«Умный Совет» — городской информационный портал о современной Москве. Мы пишем о бизнесе, людях и городских проектах: о том, как устроен мегаполис, кто и что в нём создаёт и какие решения влияют на повседневную жизнь горожан.

Это не новостная лента на скорую руку, а статейник: материалы рассчитаны на вдумчивое чтение, в них есть контекст, объяснения и практическая польза. Подробнее о нашей миссии рассказано на странице «О проекте».

Какие рубрики есть на сайте?

Материалы разделены на десять рубрик: «Бизнес», «Городские проекты», «Люди», «Транспорт», «Недвижимость и ЖКХ», «Технологии», «Культура и досуг», «Экология», «Авто» и «Дом и ремонт». Одна статья может относиться к нескольким темам, но у каждой есть основная рубрика, по которой её удобнее всего искать.

Если вам интересна только одна тема, выберите нужную рубрику в меню сайта или в разделе «Блог», и вы увидите все материалы по ней в порядке публикации.

Кто делает портал?

Над порталом работает небольшая редакция: редакторы, корректор, авторы-журналисты и приглашённые эксперты. Мы сознательно не раздуваем штат и не гонимся за количеством текстов — для нас важнее, чтобы каждый материал был проверен и понятен.

Имена авторов указываются под статьями. Если вы хотите присоединиться к команде, прочитайте страницу «Авторам».

О чём вы не пишете?

Мы не публикуем непроверенные слухи, анонимные обвинения, материалы, направленные на травлю конкретных людей, а также тексты, призывающие к насилию или нарушающие закон. Не занимаемся мы и оказанием медицинских, юридических или инвестиционных услуг: статьи носят информационный характер и не заменяют консультацию специалиста.

Общие правила подготовки материалов изложены в редакционной политике.

Откуда вы берёте информацию?

Мы опираемся на открытые официальные источники, публичные документы, интервью с участниками событий, комментарии профильных специалистов и собственные наблюдения авторов. Если информация получена от одного источника и мы не смогли её подтвердить, мы прямо об этом сообщаем читателю.

Там, где это возможно, мы указываем, на что именно опирается утверждение, чтобы вы могли проверить его самостоятельно.

Вы связаны с городскими органами власти или коммерческими структурами?

Нет, портал является независимым информационным проектом. Мы не представляем интересы органов власти, отдельных компаний или политических сил. Если материал создан совместно с партнёром, это всегда обозначено заметной пометкой, о принципах которой мы подробно рассказываем на странице «Реклама на сайте».

Как часто выходят новые материалы?

Мы не придерживаемся жёсткого графика «столько-то статей в день». Новые тексты появляются по мере готовности: сначала материал должен пройти проверку фактов и редактуру, и только потом он выходит на сайте. Иногда это означает паузу, зато вы получаете текст, которому можно доверять.

Чтобы не пропустить публикации, подпишитесь на еженедельную рассылку или заглядывайте в раздел «Блог», где материалы расположены по порядку выхода.

Чем вы отличаетесь от обычных новостных сайтов?

Мы не соревнуемся в скорости и не публикуем десятки коротких заметок. Наша задача — объяснять: показывать, как устроены городские процессы, откуда берутся решения и что они означают для конкретного человека. Поэтому наши материалы длиннее, подробнее и практичнее, а в центре внимания всегда стоит читатель и его повседневные вопросы.

Чтение и подписка

Нужно ли платить за чтение статей?

Нет, все материалы портала доступны читателям бесплатно и без обязательной регистрации. Мы считаем, что полезная информация о городе должна быть открыта каждому. Проект поддерживается за счёт рекламы и партнёрских материалов, которые всегда маркируются.

Как подписаться на рассылку?

Оставьте адрес электронной почты в форме на странице «Подписка на рассылку». После отправки формы вам придёт письмо с просьбой подтвердить адрес: пока вы не нажмёте на ссылку в письме, рассылка не начнётся. Это защищает вас от ситуации, когда чужой адрес вводят по ошибке или без ведома владельца.

Как часто приходят письма?

Рассылка выходит раз в неделю. Это одна подборка лучших материалов за неделю с короткими пояснениями, а не поток отдельных уведомлений о каждой публикации. Мы не отправляем дополнительных писем без вашего согласия.

Как отписаться от рассылки?

В каждом письме внизу есть ссылка для отписки. Достаточно перейти по ней, и рассылка прекратится. Если по какой-то причине ссылка не работает, напишите на [email protected] с адреса, на который приходят письма, и мы удалим его из списка вручную.

Письма не приходят. Что делать?

Сначала проверьте папки «Спам» и «Промоакции» в вашем почтовом сервисе, а также убедитесь, что вы подтвердили адрес по ссылке из первого письма. Добавьте адрес отправителя в список контактов, чтобы письма не терялись.

Если это не помогло, напишите нам и укажите, какой адрес вы использовали при подписке. Мы проверим, не допущена ли опечатка.

Можно ли читать портал без подписки?

Конечно. Подписка — это лишь удобный способ не пропустить важное. Все статьи доступны на сайте в любое время, их можно найти через рубрики и раздел «Блог».

Можно ли оставить комментарий к статье или предложить тему для разбора?

Предложить тему можно в любой момент: напишите на [email protected], что вам хотелось бы увидеть на портале. Мы регулярно читаем такие письма, и многие идеи превращаются в материалы, особенно если они опираются на реальные вопросы жителей города.

Расскажите, в чём именно вы не можете разобраться, какие вопросы остались без ответа и что стоило бы проверить. Чем конкретнее описана ситуация, тем легче нам подобрать эксперта и построить полезный текст.

Как читатели могут помочь порталу?

Самая ценная помощь — внимательное чтение и обратная связь. Сообщайте об ошибках, делитесь наблюдениями о городских проектах рядом с вами, рассказывайте о людях и компаниях, о которых стоит написать. Рекомендуйте полезные материалы знакомым: именно так мы находим новых читателей, не прибегая к навязчивой рекламе.

Авторам

Можно ли предложить свою статью?

Да, мы открыты к предложениям от авторов и экспертов. Лучше всего прислать краткую заявку: тему, основную мысль, план материала и пару слов о себе. Подробный порядок описан на странице «Авторам».

Какие темы вам интересны?

Нас интересуют истории о московском бизнесе, городских проектах, людях, которые что-то меняют вокруг себя, транспорте, недвижимости и коммунальной сфере, технологиях, культуре, экологии, автомобилях и домашнем ремонте. Особенно ценится практическая польза: объяснение, как что-то работает, и конкретные советы.

Платите ли вы авторам?

Условия сотрудничества, включая вознаграждение, обсуждаются индивидуально и фиксируются до начала работы. Размер оплаты зависит от типа материала и объёма работы. Мы не просим авторов платить за публикацию и не публикуем тексты «за ссылку» под видом редакционных.

Кому принадлежат права на текст?

Автор остаётся автором своего произведения, его имя указывается под материалом. Условия использования текста порталом — формат, срок и способы публикации — согласуются письменно до выхода статьи. Мы не размещаем чужие тексты без разрешения и ожидаем того же от авторов.

Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Обычно мы отвечаем в течение нескольких рабочих дней. Если тема подходит, редактор свяжется с вами и уточнит детали. Если нет, мы всё равно напишем и по возможности объясним причину отказа, чтобы вы могли доработать идею.

Можно ли публиковаться под псевдонимом?

В отдельных случаях — да, но редакция должна знать ваше настоящее имя и контакты. Анонимные материалы без подтверждения личности автора мы не принимаем, так как отвечаем за каждое слово на сайте.

Что делать, если мой материал отклонили?

Отказ не всегда означает, что идея плоха. Чаще всего тема уже освещалась, не вписывается в рубрики или требует другого угла. Мы стараемся объяснить причину, и вы можете доработать предложение и прислать его снова. Многие наши авторы начинали именно с повторной заявки.

Если вы не согласны с решением, напишите нам и расскажите, почему тема, по вашему мнению, важна: мы внимательно перечитаем заявку.

Реклама и партнёрство

Можно ли разместить рекламу на портале?

Да. Мы предлагаем нативные материалы, спецпроекты, баннеры и партнёрские блоки. Все форматы, требования и порядок работы описаны на странице «Реклама на сайте». Заявку можно отправить по адресу [email protected].

Как вы отличаете рекламу от редакционных материалов?

Каждый рекламный материал сопровождается заметной пометкой «Реклама» или «На правах рекламы» в начале текста, а также указанием рекламодателя. Мы не маскируем рекламу под независимые статьи: читатель должен сразу понимать, с чем имеет дело.

Влияет ли рекламодатель на редакционные тексты?

Нет. Рекламное размещение не даёт права влиять на содержание редакционных материалов, требовать положительных упоминаний или убирать критику. Редакционная и коммерческая работа ведутся раздельно.

Можно ли заказать у редакции написание материала?

Да, мы готовим нативные материалы по заказу, но они проходят согласование и обязательно маркируются как рекламные. Редакция вправе отказаться от темы, если она не соответствует нашим принципам или может ввести читателей в заблуждение.

Возможно ли партнёрство без рекламы?

Да, мы открыты к совместным проектам: исследованиям, подборкам, событиям и экспертным колонкам. Опишите идею в письме на [email protected], и мы обсудим формат, в котором сотрудничество будет полезно читателям.

Персональные данные и cookie

Какие данные вы собираете?

Мы собираем только то, что нужно для работы сервисов: адрес электронной почты при подписке на рассылку, данные, которые вы сами указываете в формах обратной связи, и технические сведения, передаваемые браузером. Полный перечень и цели обработки приведены в политике конфиденциальности.

Зачем сайту файлы cookie?

Cookie помогают сайту корректно работать, запоминать ваши настройки и понимать, какие разделы читают чаще всего. Подробно о том, какие файлы мы используем и как ими управлять, рассказано в политике использования cookie.

Можно ли отказаться от cookie?

Да, вы можете изменить настройки браузера и запретить сохранение файлов cookie либо удалить уже сохранённые. Обратите внимание, что при полном отключении некоторые функции сайта могут работать не так удобно.

Как дать или отозвать согласие на обработку данных?

Согласие даётся, когда вы отправляете форму и отмечаете соответствующий пункт. Текст согласия размещён на странице «Согласие на обработку персональных данных». Отозвать его можно в любой момент, написав на [email protected].

Как удалить мои данные?

Напишите нам с адреса электронной почты, который вы использовали, и укажите, что хотите удалить данные. Мы подтвердим получение запроса и сообщим, когда обработка будет завершена. Мы не передаём ваши данные третьим лицам для рекламных рассылок.

Передаёте ли вы адреса подписчиков партнёрам?

Нет. Адреса электронной почты используются только для отправки рассылки портала. Мы не продаём и не передаём списки подписчиков рекламодателям и партнёрам.

Как часто обновляется политика конфиденциальности?

Мы пересматриваем документы по мере изменения законодательства и работы сервисов. Актуальные версии всегда доступны на сайте, а о существенных изменениях мы сообщаем на соответствующих страницах. Рекомендуем время от времени заглядывать в политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе.

Безопасно ли оставлять адрес почты в формах на сайте?

Мы используем данные только для заявленных целей и не просим лишнего. В формах не нужно указывать пароли, реквизиты карт, паспортные сведения: мы никогда их не запрашиваем. Если вам пришло сообщение от имени портала с такой просьбой, не отвечайте на него и сообщите нам на [email protected].

Технические вопросы

Сайт отображается некорректно. Что делать?

Попробуйте обновить страницу, очистить кэш браузера или открыть сайт в другом браузере. Убедитесь, что используете актуальную версию программы. Если проблема сохраняется, пришлите нам описание: адрес страницы, название браузера и устройства и, по возможности, снимок экрана.

Как сообщить об ошибке в статье?

Напишите на [email protected], укажите название материала, процитируйте фрагмент с ошибкой и объясните, что, по вашему мнению, нужно исправить. Если возможно, приложите ссылку на подтверждающий источник. Мы проверим информацию и внесём правку, а при существенных исправлениях добавим пояснение для читателей.

Работает ли сайт на телефоне?

Да, портал адаптирован для смартфонов и планшетов. Статьи удобно читать с небольшого экрана, а меню рубрик доступно на любой странице.

Можно ли копировать материалы с сайта?

Использование текстов допускается в пределах закона: допустимы краткие цитаты со ссылкой на источник. Полное воспроизведение статей на других ресурсах без согласования с редакцией не разрешается. Если хотите перепечатать материал, напишите нам, и мы обсудим условия.

Как связаться с редакцией быстрее всего?

Единственный канал связи — электронная почта [email protected]. Чтобы мы быстрее разобрались, укажите в теме письма суть обращения. Рекомендации по составлению письма собраны на странице «Контакты».